Компьютеры и ноутбуки
Windows
Mac
Linux
Браузерные расширения
Chrome
Firefox
Домашняя и офисная сеть
Роутер
Ручные настройки
Смартфоны и планшеты
iOS
Android

FAQ

В данном разделе нашего сайта Вы можете получить рекомендации и инструкции по установке и настройке нашего VPN на Вашем устройстве

Часто задаваемые вопросы

    • VPN - это общее название технологии которая позволяет обеспечить защищенное сетевое соединение поверх другого соединения. Проще говоря, Ваш IP скрывается при подключении к VPN, а все данные которые вы передаете или принимаете из Интернета защищены шифрованием этого подключения.
    • Подавляющее большинство юзеров используют VPN для того, чтобы оставаться анонимным при вводе своих личных данных, данных кредитных карт, либо логина и пароля на важных сайтах. Благодаря тому, что весь трафик который проходит через VPN шифруется, даже если трафик будет перехвачен злоумышленниками, он будет в зашифрованном виде. Поскольку расшифровывать трафик очень долго - этого никто не делает.
      Так же как и при использовании анонимайзера, у многих людей возникает потребность купить VPN для обхода различных гео-ограничений, ограничений провайдеров или страны на посещение их любимых ресурсов, в том числе и социальных сетей.
      Поскольку мы поддерживаем самые популярные протоколы OpenVPN, IKEv2, PPTP и L2TP подключение можно один раз настроить на любом устройстве и пользоваться ним, пока не закончится срок оплаченной подписки. В то время как при использовании анонимайзера, необходимо постоянно подключать.
    • Для того, чтобы начать использовать VPN Вам необходимо:
      • Зарегистрироваться у нас на сайте.
      • Купить VPN.
      • Дальше Вам надо решить, подключать VPN, загрузив конфиги, или используя приложение.
      • В зависимости от принятого решения, следуйте полученным инструкциям.
    • Есть ли у Вас тест, и могу ли я вернуть деньги, если мне не понравится Ваш VPN? Тестового периода у нас не предусмотрено, так как мы предоставляем качественный продукт. Возврат средств предусмотрен, однако только в течение 7 дней после активации подписки. Также в приложении есть один бесплатный сервер, одного сервера вполне достаточно для того, чтобы сложить общее мнение о нас.
    • По сути никаких ограничений нет, так как логирование на наших серверах отключено. Однако в правилах использования нашего сервиса есть ряд запретов, которые написаны с целью защиты Вас как клиента, и нас как поставщика услуг.
    • Если Вы хотите всегда оставаться анонимным в сети, не бояться что Ваш трафик могут перехватить и узнать Ваш данные авторизации на сайтах, безопасно совершать покупки в интернете, и обходить различные гео-ограничения на сайтах - то Вам необходимо купить VPN.
    • Нами было принято решение сделать этот тариф бесплатным функционалом к обычному VPN. Тоесть, если купить VPN - у Вас будет возможность использовать Double VPN как дополнительную функцию. При этом, цена на VPN не поменялась.
    • Если Вы решили купить VPN от компании Netmap, то у Вас есть возможность использовать 4 протокола подключения: OpenVPN, IKEv2, PPTP и L2TP
    • Настройками нашей системы предусмотрено использование 3 устройств одновременно на подписку. Вы можете подключить и одновременно использовать VPN на 3 любых устройствах по любому протоколу, например 2 компьютера по OpenVPN, и один телефон по IKEv2 или 3 телефона по IKEv2. Однако, если Вы хотите использовать VPN на всех устройствах в доме или офисе, Вы можете настроить VPN на Wi-Fi роутере. В таком случае все устройства подключенные к роутеру будут работать через VPN.
    • Мы никак не регулируем загрузку torrent, на всех серверах она работает одинаково.
    • Да, нами было разработано и протестировано приложение для операционных систем Windows, MacOS, iOS и Android. Также было разработано NETMAP VPN расширение для браузеров.
    • Наш VPN работает на операционных системах семейств Windows, Linux, MacOS, Android, iOS, также наш VPN можно настроить на роутерах. Для самых широко используемых операционных систем есть инструкции по настройке.
    • Логирование на всех VPN-серверах отключено. Все что мы храним это Ваш E-mail, который Вы вводите при регистрации.
    • Самыми надежными протоколами со стороны шифрования считается IKEv2, L2TP/IPSec и OpenVPN. Оба этих протокола обеспечены шифрованием с длинной ключа 256 бит. Однако на одном устройстве может работать OpenVPN, а на другом нет. Поэтому для разных устройств подходят разные протоколы.
    • Для мобильных устройств у нас предусмотрено несколько протоколов: PPTP и L2TP. Поскольку PPTP протокол не поддерживает шифрование, то лучше использовать L2TP протокол. Однако, если Вам важна скорость передачи данных, то PPTP протокол несомненно работает быстрее.
      Также, если Вы не хотите или у Вас нет возможности настроить VPN вручную, мы предлагаем Вам воспользоваться нашим приложением. Приложение реализовано на протоколе IKEv2, а также поддерживается шифрование данных. Поэтому Ваши данные всегда будут в безопасности.
    • Безусловно, наиболее удобным в использовании является протокол OpenVPN. Загрузите OpenVPN клиент и конфиги, установите клиент, скопируйте конфиги и все готово. Однако, если Вы не хотите устанавливать сторонний софт на свой PC, то лучший выбор - это L2TP. Для наибольшего удобства использования, безопасности и скоростной работы VPN, мы рекомендуем использовать наше приложение.
    • Наиболее вероятной причиной ошибки “AUTH FAILED” при подключении OpenVPN является не разорванная сессия VPN. Или Вы превысили лимит допустимого количества использования устройств на одну подписку.
      auth-failed-error-answer-p2
    • Проверьте, пожалуйста, правильность настройки VPN подключения. Убедитесь в том, что Вы ввели правильный логин, а также общий ключ.
      Стоит отметить, что для большего удобства настройки VPN, мы рекомендуем использовать наше приложение.
    • Технология VPN не может различить определенную программу или приложение. VPN предоставляет интерфейс и шлюз для выхода в сеть с IP VPN-сервера.
      Чтобы изменить IP для определенной программы или приложения, Вам лучше приобрести виртуальный сервер и запустить на нем программу для которой Вам требуется смена IP. Также, Вы можете поменять IP Вашего браузера. Для этого Вам необходимо установить наше расширение для Chrome или Firefox.
    • Нужно! Мы рекомендуем Вам использовать VPN даже при подключении к доверенным сетям Wi-Fi. Никогда нельзя быть уверенным в том, что администратор Wi-Fi сети не преследует цели заработать на своих абонентах.
    • Это Ваш выбор, возможно Вам повезет и Вы найдете хороший бесплатный VPN-сервис. У нас лишь одна просьба, если Вам не трудно и есть время, прочитайте, пожалуйста, эту статью. После прочтения Вам будет легче принять решение: купить VPN или воспользоваться услугами бесплатного сервиса.
    • Для того, чтобы воспользоваться Double VPN, необходимо скачать конфиги.

      Далее, необходимо настроить цепочку. Сделать это, можно, нажав конпку “DOUBLE VPN” в личном кабинете.

      После настройки цепочки, подключитесь к входящему серверу. Он будет отправлять все запросы исходящему серверу. Проверить получение IP исходящего сервера можно воспользовавшись сервисом Проверка Вашего IP или любым другим.

      Если Вы используете наше приложе, Вам необходимо перейти во вкладку “Double VPN”, настроить цепочку и нажать кнопку “ПОДКЛЮЧИТЬСЯ”.

    • Да, нами было разработано и протестировано расширение, которое работает в браузерах Google Chrome, FireFox а также других. В этих приложениях также доступен бесплатный VPN.

      VPN для Chrome и Firefox с гибкой настройкой. Вы можете выбрать сайты, которые будут открываться через VPN, а также сайты, которые будут открываться без VPN.

    • Да, в наших приложениях для MacOS, iOS, Android, Google Chrome и FireFox доступны бесплатные серверы. На них нет никаких ограничений рекламмы и прочего. Бесплатный VPN должен быть полностью бесплатным и не отличаться качеством от платного - это наш принцып. Серверы с бесплатным VPN постоянно меняются.
    • Для того, чтобы получить бесплатный VPN необходимо быть зарегистрированным на нашем сайте. После регистрации выберите сервер с пометкой free. Для того, чтобы был доступен весь арсенал серверов, необходимо купить VPN.
    • Да, в перечне серверов есть сервер с исходящим TOR IP. Этот сервер доступен только если купить VPN. Без покупки подписки использовать данный сервер не возможно.
    • Вы можете купить VPN, используя следующие платежные системы:
      • BitCoin
      • WebMoney
      • PayPal
      • Яндекс

      А также используя агрегатор электронных платежей "Интеркасса" или "PaymentWall". В них доступны следующие платежные системы:
      • VISA
      • MasterCard
      • AMEX
      • Discover
      • MINT
      • AliPAY
      • Mercado
      • Boleto
      • UnionPay
      • PerfectMoney
      • QIWI
      • Exmo
      • NixMoney
      • Tether
    • У нас запущена накопительная система скидок. То-есть, чем больше вы тратите средств на то, чтобы купить VPN, тем меньше Вам придется платить в будущем. Информация о системе скидок:
      • Потрачено 100 usd - скидка 2%;
      • Потрачено 300 usd - скидка 6%;
      • Потрачено 700 usd - скидка 13%;
      • Потрачено 900 usd - скидка 17%;
      • Потрачено 1100 usd - скидка 21%;
      • Потрачено 1300 usd - скидка 25%;

      Также мы активируем промокоды на различные праздники, или просто оставляем их на форумах и в социальных сетях. Поэтому следите за нами в группе VK, на страничке Facbook, Twitter, а также темах на различных форумах.
    • Да, после покупки VPN, Вы в любой момент можете продлить свою подписку на нужный Вам период.
    • Моментально. Сразу после оплаты, средства поступят на баланс аккаунта. Никаких ожиданий и задержек, все сделано для Вашего удобства.
    • Время поступления средств на счет, при оплате через интегратор электронных платежей “Интеркасса”, зависит от времени обработки платежа Интеркассой. Команда финансового отдела Netmap никак не может влиять на скорость обработки платежей.
    • Конечно можем! Если у Вас есть какие то проблемы с настройкой VPN или Вы просто не хотите этим заниматься, обратитесь в нашу службу технической поддержки с этой просьбой. Удаленная настройка VPN производится через TeamViewer. Установите его на Ваше устройство и сообщите данные доступа в нашу техническую поддержку. Остальное сделаем мы.
    • Для восстановления пароля, воспользуйтесь пожалуйста формой восстановления пароля. В случае если Вы по каким то причинам не можете восстановить пароль самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.
    • Если Вам не удается подключиться к VPN, то самая вероятная проблема - это неправильное установленное программное обеспечение или неправильные настройки антивируса. Однако если с Вашей стороны все настроено правильно, а подключиться все равно не получается, обратитесь в нашу службу технической поддержки пользователей за помощью.
    • Специально для предприимчивых клиентов мы разработали партнерскую программу. Мы предлагаем 30% с каждой оплаты привлеченных Вами клиентов. Для участия в ней не обязательно покупать подписку, достаточно просто зарегистрироваться на сайте и приглашать людей по Вашей ссылке, которая доступна в личном кабинете. Условия партнерской программы:
      • Порекомендуйте наш VPN-сервис Вашим друзьям.
      • Поделитесь с ними Вашей партнерской ссылкой.
      • Если клиент зарегистрируется по Вашей ссылке, то с каждой его оплаты Вы получаете 30%.
      • Выплаты вознаграждения производятся по первому Вашему требованию.